Fale com o SIS

 

 

Atendimento por telefone:

+55 (61) 3303-5000

De 2ª a 6ª, das 09h às 18h (exceto feriados)

 

Você sabia que o SIS mantém um canal de WhatsApp para informar aos usuários em primeira mão tudo o que acontece no plano de saúde? Se você ainda não é cadastrado(a), coloque agora o telefone do atendimento (61) 3303-5000 nos contatos do seu aparelho celular e mande uma mensagem pelo WhatsApp dizendo seu nome, nome do titular e um e-mail de contato.

 

 

E-mail geral:

sis@senado.leg.br

 

De que você precisa?

 

- Cadastro

Dados cadastrais dos beneficiários, dúvidas sobre dados cadastrais de titulares ou de dependentes e documentação (declarações de permanência, portabilidade, comprovantes, documentos pessoais para complemento do cadastro, etc.):

cadastrosis@senado.leg.br

 

- Carteiras

Problema com a emissão digital da sua carteira: senado.leg.br/sis

Emita aqui sua carteira

 

- Autorizações

Pedidos de home care (assistência domiciliar), autorização prévia (para tratamento continuado, cirurgias ou tratamentos específicos que demandam perícia), e medicamentos, bem como

recursos ou contestação de autorizações parciais ou negadas: autorizacaosis@senado.leg.br

Informações sobre o status de autorizações: (61) 3303-5000

 

- Financeiro

extratos de coparticipação daqueles que não conseguem emitir no portal ou na intranet, contestação de cobrança, 2ª via de boletos ou de GRUs: cobranca.sis@senado.leg.br

pedidos de reembolso de despesas médico-hospitalares e odontológicas: ressarcimento.sis@senado.leg.br

informações sobre status do reembolso, contestação de valores reembolsados: sepasi@senado.leg.br

 

- Pedidos ao Conselho de Supervisão do SIS, sugestões, reclamações e elogios: sis@senado.leg.br

 

- Atendimento aos prestadores

Rede credenciada do SIS, atendimento a prestadores credenciados do SIS: credenciamentosis@senado.leg.br

Para envio de documentação use a área do credenciado.

Instruções para atendimento: consulte o Manual do credenciado

 

- Onde ficamos

Sistema Integrado de Saúde – SIS

Senado Federal - Senado Federal - Av. N2 - Bloco 17

Brasília – DF - CEP 70.165-900

 

- Saúde Caixa

0800 095 60 94 ou Atendimento on-line

 

- Assessoria de imprensa do SIS

(61) 98161.7776 (atendimento exclusivo a jornalistas e veículos de imprensa)

 

Ficou com dúvidas?

Veja as Perguntas Frequentes