Fale com o SIS
Atendimento por telefone:
+55 (61) 3303-5000
De 2ª a 6ª, das 09h às 18h (exceto feriados)
Você sabia que o SIS mantém um canal de WhatsApp para informar aos usuários em primeira mão tudo o que acontece no plano de saúde? Se você ainda não é cadastrado(a), coloque agora o telefone do atendimento (61) 3303-5000 nos contatos do seu aparelho celular e mande uma mensagem pelo WhatsApp dizendo seu nome, nome do titular e um e-mail de contato.
E-mail geral:
Do que você precisa?
- Cadastro
Dados cadastrais dos beneficiários, dúvidas sobre dados cadastrais de titulares ou de dependentes e documentação (declarações de permanência, portabilidade, comprovantes, documentos pessoais para complemento do cadastro, etc.): cadastrosis@senado.leg.br
Tire dúvidas pelo Whatsapp: (61) 99850-4532 (apenas mensagem de texto. Não envie áudio)
- Carteiras
Problema com a emissão digital da sua carteira: senado.leg.br/sis Emita aqui sua carteira
- Autorizações
Pedidos de home care (assistência domiciliar), autorização prévia (para tratamento continuado, cirurgias ou tratamentos específicos que demandam perícia), e medicamentos, bem como recursos ou contestação de autorizações parciais ou negadas: autorizacaosis@senado.leg.br
Informações sobre o status de autorizações: (61) 3303-5000
No Whatsapp: (61) 99821-5238 (apenas mensagem de texto. Não envie áudio)
- Financeiro (cobranças)
Extratos de coparticipação daqueles que não conseguem emitir no portal ou na intranet, contestação de cobrança, 2ª via de boletos ou de GRUs: secobr@senado.leg.br
No Whatsapp: (61) 99839-6318 (apenas mensagem de texto. Não envie áudio)
- Financeiro (ressarcimentos)
Envie pedidos de reembolso de despesas médico-hospitalares e odontológicas por Sigad ou e-Protocolo (senado.leg.br/e-protocolo)
Tire dúvidas pelo Whatsapp: (61) 99807-5740 (apenas mensagem de texto. Não envie áudio)
Mais informações
- Pedidos ao Conselho de Supervisão do SIS, sugestões, reclamações e elogios: sis@senado.leg.br
- Atendimento aos prestadores/credenciados: whatsapp (61) 98190-0602 (apenas texto)
Rede credenciada do SIS, atendimento a prestadores credenciados do SIS: prestadorsis@senado.leg.br
Pedidos de credenciamento: credenciamentosis@senado.leg.br
Para envio de documentação use a área do credenciado.
Instruções para atendimento: consulte o Manual do credenciado
- Onde ficamos
Sistema Integrado de Saúde – SIS
Senado Federal - Senado Federal - Av. N2 - Bloco 17 sala 24
Brasília – DF - CEP 70.165-900
- Saúde Caixa
0800 095 60 94 ou Atendimento on-line
- Assessoria de imprensa do SIS
(61) 98161-7776 (atendimento exclusivo a jornalistas e veículos de imprensa)
Ficou com dúvidas?
Veja as Perguntas Frequentes