Além de centralizar as autorizações, as auditorias e o processamento de contas, a empresa Infoway Tecnologia e Gestão em Saúde LTDA., contratada pelo Senado Federal, será o canal para que os prestadores de serviços de saúde comuniquem dificuldades de acesso, impedimentos técnicos e problemas para fazer uploads de arquivos, entre outros. Isso poderá ser feito pelo e-mail: prestadorsis@senado.leg.br .

Esse mesmo e-mail também será o canal para obter informações sobre os processos de autorizações e pagamentos, e para relatar problemas com o AutorizadorWeb e o Portal Financeiro.