Notícias da Ouvidoria

15.07.22 / 16:15
Ouvidoria do Senado recebe treinamento de combate a fake news
40 colaboradores da Ouvidoria do Senado receberam um treinamento especial para identificar e tratar demandas relacionadas a fake news no atendimento ao cidadão. O encontro foi promovido pela Secretaria de Comunicação do Senado e faz parte do protocolo de intenções firmado com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para enfrentar a desinformação no âmbito da Justiça eleitoral.
15.06.22 / 15:34
Propostas encaminhadas por cidadãos à Ouvidoria tramitam como projetos de Lei no Senado
Como Ouvidor-Geral do Senado, o senador Plínio Valério (PSDB-AM) adotou três projetos de Lei sugeridos por cidadãos à Ouvidoria do Senado
15.06.22 / 15:08
Parceria entre Ouvidorias do Senado e do CNMP visa fortalecer atendimento aos cidadãos
Em entrevista ao programa Cidadania, da TV Senado, o ouvidor-geral do Senado, senador Plínio Valério (PSDB-AM), e o ouvidor nacional do Ministério Público, conselheiro Engels Muniz, explicaram os termos do acordo e como o atendimento ao público poderá ser aprimorado de forma que os cidadãos possam ter a garantia de que suas demandas serão ouvidas e devidamente respondidas pelos órgãos.
25.05.22 / 12:08
Ouvidorias do Senado e do Conselho Nacional do Ministério Público firmam acordo de cooperação técnica
Reestruturação da Ouvidoria do Senado na gestão de Plínio Valério é destaque em solenidade se assinatura de acordo de cooperação com a Ouvidoria do Conselho Nacional do Ministério Público
31.03.22 / 15:16
Ouvidoria retoma horário de atendimento tradicional do 0800 das 8h às 19h
A partir da próxima segunda-feira (04/04), a Ouvidoria do Senado Federal retoma o horário tradicional de atendimento, que havia sido reduzido durante a pandemia. A partir das 8h da manhã até às 19h, os cidadãos poderão entrar em contato pelo 0800 061 2211, exceto em feriados e pontos facultativos.
16.03.22 / 12:48
Dia do Ouvidor: Plínio Valério comenta atividades da Ouvidoria do Senado e principais demandas da sociedade
Nesta quarta-feira (16), é comemorado o Dia Nacional do Ouvidor, estabelecido por uma lei aprovada pelo Congresso há 10 anos. A Ouvidoria do Senado foi criada em 2011 para ser um canal direto de comunicação da sociedade com o Senado Federal.
16.02.22 / 18:10
Em 2022 vamos ampliar ainda mais a participação popular no Senado, afirma Ouvidor-Geral Plínio Valério
Ao analisar os dados de atendimentos da Ouvidoria do Senado Federal, o Ouvidor-Geral, senador Plínio Valério (PSDB-AM), afirmou que em 2022 o órgão continuará trabalhando para ampliar a participação da população nas decisões do Senado.
15.12.21 / 19:39
Ouvidor do Senado, Plínio Valério apresenta trabalho da Ouvidoria à senadora Simone Tebet
O Ouvidor-Geral do Senado Federal, Plínio Valério (PSDB-AM), recebeu, nesta quarta-feira (15), a visita da senadora e líder da bancada feminina, Simone Tebet (MDB-MS) na Ouvidoria do Senado Federal. A parlamentar do Mato Grosso do Sul conheceu as instalações do órgão e recebeu um relatório anual das demandas recebidas dos cidadãos de seu estado.
10.12.21 / 16:27
Campanha nos gabinetes e escritórios dos senadores incentiva a participação da população: o Senado quer ouvir você
Ouvidoria do Senado lançou uma campanha para a divulgação do trabalho do órgão nos gabinetes de senadores e nos escritórios regionais. Desde outubro, os materiais estão sendo distribuídos nos gabinetes de senadores e também enviados aos escritórios regionais para que o trabalho da Ouvidoria seja conhecido pelos cidadãos que visitam o Senado e pelos cidadãos que procuram os escritórios regionais.
10.12.21 / 16:14
Na tribuna do Senado, Plínio Valério faz balanço positivo da Ouvidoria e divulga canais de atendimento
Em pronunciamento na tribuna do Senado, o senador e Ouvidor-Geral Plínio Valério (PSDB-AM) fez um balanço das atividades da Ouvidoria.
22.11.21 / 11:44
Colaboradores comemoram Novembro Azul e Ouvidor faz balanço dos trabalhos do órgão no Senado
O Ouvidor-Geral do Senado, senador Plínio Valério (PSDB-AM), participou das comemorações do Novembro Azul na Ouvidoria. O mês é marcado pela campanha mundial de combate ao câncer de próstata e faz parte do calendário de ações entre os colabores do órgão.
13.10.21 / 16:50
Equipe da Ouvidoria faz exame de prevenção ao glaucoma e comemora Outubro Rosa
Marcado como mês de combate ao câncer de mama, o Outubro Rosa também é um mês voltado à saúde da mulher. Para marcar as comemorações do mês, toda a equipe da Ouvidoria do Senado fez o exame de tonometria, para a prevenção do glaucoma, inclusive os homens.
29.09.21 / 13:37
Ouvidoria do Senado faz divulgação do trabalho do órgão nos gabinetes de senadores
A equipe da Ouvidoria do Senado iniciou uma série de visitas aos gabinetes dos senadores para divulgar o trabalho do órgão e estreitar as relações com as chefias de gabinetes.
30.08.21 / 14:09
Do contato à conclusão do atendimento: como são recebidas e tratadas as demandas dos cidadãos para a Ouvidoria?
No início do ano até julho, a Ouvidoria do Senado registrou 14.656 manifestações de cidadãos que entraram em contato pelo 0800 e 23644 manifestações que foram recebidas pelo site. Só no mês passado, por exemplo, foram 1.901 ligações recebidas pela central de atendimento.
23.08.21 / 13:16
Cidadãos podem participar da sabatina de Augusto Aras enviando perguntas e comentários
A população, por meio da Ouvidoria do Senado Federal, pode encaminhar questionamentos e comentários que podem ser lidos durante a sabatina.
09.08.21 / 15:46
TV Senado: Novo site da Ouvidoria do Senado estimula aumento da participação popular
A cada mês, milhares de sugestões, opiniões, queixas e ideias dos cidadãos chegam ao Senado por meio da Ouvidoria.
02.08.21 / 15:05
Ouvidoria do Senado quer ampliar participação dos cidadãos nas decisões do Senado
A página da Ouvidoria do Senado está de cara nova para atrair ainda mais pessoas para interagir com o Senado Federal e os senadores. Participe
29.07.21 / 16:15
Equipes das Ouvidorias da Assembleia do Amazonas e da Câmara de Manaus participam de curso de capacitação
Na manhã desta quarta-feira (28), a Ouvidoria do Senado Federal promoveu a segunda rodada do curso de reciclagem para colaboradores do órgão. Remotamente, participaram também colaboradores das ouvidorias da Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam) e da Câmara Municipal de Manaus.
28.07.21 / 11:10
Fim de cobrança do INSS: ideia enviada à Ouvidoria chega a 20 mil apoios e será debatida no Senado
Ouvidor-geral do Senado, o senador Plínio Valério (PSDB-AM) comemorou o início da tramitação legislativa do primeiro projeto de sugestão legislativa que chegou pela Ouvidoria pelo telefone e que vai tramitar no Senado. O projeto de iniciativa de um cidadão do estado do Rio de Janeiro, Everardo Campos, prevê o “fim da cobrança da contribuição previdenciária do aposentado”.
22.07.21 / 16:37
Atendentes da Ouvidoria do Senado participam de curso reciclagem
A Ouvidoria do Senado promoveu o primeiro treinamento para seus atendentes. Processo legislativo, normas da língua portuguesa, comunicação legislativa, orientações de atendimento ao público e ética no ambiente de trabalho fizeram parte das disciplinas do curso de reciclagem.
22.07.21 / 16:35
Ouvidor-geral, Plínio Valério assina acordo com Assembleia do Amazonas
senador Plínio Valério (PSDB-AM), ouvidor-geral do Senado e representando o presidente da Casa, Rodrigo Pacheco (DEM-MG), assinou, no início de julho, acordo de cooperação com a Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas com o objetivo de fortalecer as ações de ouvidoria desenvolvidas pelos órgãos correlatos no âmbito federal e estadual.
22.07.21 / 16:32
Ouvidoria do Senado finaliza convênio com Ouvidoria da Mulher do Conselho Nacional do Ministério Público
Tendo o combate à violência contra a mulher como uma das prioridades, o Ouvidor-geral do Senado, Plínio Valério (PSDB-AM), finaliza detalhes de um convênio da Ouvidoria do Senado com a Ouvidoria da Mulher do CNMP
22.07.21 / 16:30
Ouvidoria do Senado compartilha experiências com Ouvidoria do TCU
A Ouvidoria do Senado Federal realizou um encontro com a Ouvidoria do Tribunal de Contas da União (TCU), para tratar de uma parceria para troca de informações entre as instituições.
22.07.21 / 16:28
Ouvidoria do Senado inicia intercâmbio com órgãos públicos
A Ouvidoria do Senado deu início a uma série de encontros para troca de experiências com órgãos equivalentes nas esferas estaduais e federal
22.07.21 / 16:23
Ouvidor do Senado, Plínio Valério quer melhorar interlocução com o cidadão
“Ouvidos para ouvir e compromisso para encaminhar respostas”