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Interlegis

Perguntas Frequentes

Perguntas e respostas sobre os produtos e serviços Interlegis
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Tópicos para consulta:

1. Programa Interlegis

1.1. O que é o Programa Interlegis?

O Programa Interlegis é uma iniciativa executada pelo Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), a escola de governo do Senado Federal, com a missão de integrar e modernizar o poder legislativo no Brasil.

Para fortalecer as câmaras municipais e assembleias legislativas, o programa oferece gratuitamente:

  • Tecnologia: Sistemas seguros, como o Portal Modelo e o SAPL, além do domínio oficial .leg.br.
  • Capacitação: Oficinas e treinamentos (presenciais e remotos) para servidores e parlamentares.
  • Integração: Uma rede de colaboração para troca de boas práticas na gestão pública.

O objetivo é garantir um parlamento mais ágil, transparente e acessível para a sociedade. Para saber mais, acesse: Sobre — Interlegis Portal.

1.2. Quais os produtos e serviços oferecidos?

  • Portal Modelo: Plataforma completa para criação e gestão do site oficial da sua câmara ou assembleia.
  • SAPL (Sistema de Apoio ao Processo Legislativo): Ferramenta que informatiza e dá transparência às atividades legislativas, desde a apresentação de propostas até a votação.
  • Domínio .leg.br: Identidade digital oficial e segura do poder legislativo na internet.
  • Capacitação: Oficinas e cursos focados no aprimoramento técnico e na gestão pública para os servidores. Saiba mais em: Como solicitar Oficinas.

Para mais informações, acesse: Como solicitar produtos e serviços Interlegis.

Em regra, para fazer solicitações, é preciso ter um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) assinado entre a casa legislativa e o Senado Federal. Para saber mais, acesse: Acordo de Cooperação Técnica.

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2. Como abrir e acompanhar chamados

2.1. Como abrir um chamado (ticket)?

Para registrar uma solicitação, reportar um erro ou tirar dúvidas técnicas, o responsável técnico da câmara deve acessar o nosso sistema oficial de atendimento. Siga estes passos:

  1. Acesse o site suporte.interlegis.leg.br.
  2. Clique no botão Abrir um Novo Chamado.
  3. Preencha as suas informações de contato (informe um e-mail válido, pois é por ele que você receberá as atualizações).
  4. Em Tópico de Ajuda, selecione a categoria que melhor corresponde à sua solicitação.
  5. No campo de mensagem, descreva seu pedido com o máximo de detalhes possível.
  6. No caso de solicitação de instalação de produtos, redirecionamento ou delegação de domínio, indicação de responsáveis técnicos, é preciso anexar ao chamado um ofício criado por meio do Gerador de Ofício.
  7. Clique em Criar Ticket. Logo em seguida, você receberá um e-mail de confirmação.

Dica: Se estiver relatando um erro, não se esqueça de usar o botão de anexo para enviar capturas de tela (prints) do problema e explicar o passo a passo do que você fez antes do erro aparecer. É fundamental enviar: Passo a passo do erro, Capturas de tela (prints) e informar as Últimas alterações feitas no portal.

2.2. Como acompanhar o andamento do meu chamado?

Sempre que a nossa equipe técnica responder, você receberá um aviso automático no seu e-mail. Para interagir com os técnicos:

  1. Acesse suporte.interlegis.leg.br.
  2. Clique no botão Verificar Status do Chamado.
  3. Digite o seu endereço de e-mail e o número do ticket.
  4. Será enviado um link de acesso para o seu e-mail. Ao clicar nele, você abrirá a página do chamado para interagir com a equipe.

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3. Responsável Técnico

3.1. Uma pessoa pode ser responsável técnico por mais de um produto?

Sim, é perfeitamente possível que um mesmo servidor gerencie as questões técnicas de múltiplos produtos do Interlegis dentro da sua casa legislativa.

3.2. Uma pessoa pode ser responsável técnico por mais de uma Casa Legislativa?

Sim, no entanto, é obrigatório que todas as casas legislativas envolvidas enviem autorização expressa concordando com essa atuação conjunta em ofícios criados por meio do Gerador de Ofício.

3.3. Como faço para trocar ou indicar um novo responsável técnico?

Qualquer alteração exige o envio de um ofício destinado à Diretoria-Executiva do ILB, assinado pelo(a) Presidente da Casa. Siga este passo a passo:

  1. Prepare o documento: preencha os dados e crie o ofício de solicitação por meio do Gerador de Ofício. Este ofício deve ser assinado pelo(a) presidente.
  2. Abra um chamado: Acesse o sistema de Atendimento por tickets e abra um chamado anexando o ofício assinado.
  3. No formulário, selecione a opção Delegação de contato técnico no campo Tópico de ajuda, e escolha Outro serviço (diversos) no campo Sistemas.

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4. Hospedagem

4.1. É obrigatório hospedar SAPL e Portal Modelo no Interlegis?

Não, como todos os nossos produtos são softwares livres (código aberto), sua casa legislativa tem total liberdade para baixar os arquivos no nosso GitHub e instalá-los em um servidor próprio ou externo.

*Atenção: Se sua câmara optar por hospedar fora do Interlegis, nossa equipe não fornecerá suporte técnico. Todas as atividades operacionais passarão a ser responsabilidade da própria casa.

4.2. O Interlegis hospeda sites ou softwares desenvolvidos por outras empresas?

Não, o serviço de hospedagem gratuita é exclusivo para os produtos oficiais desenvolvidos e mantidos pela nossa própria equipe (Portal Modelo e SAPL).

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5. Produtos e Serviços

5.1. Como solicitar produtos e serviços Interlegis?

Para solicitá-los, sua casa legislativa precisa ter um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) vigente com o Senado Federal.

  1. Prepare o documento: Utilize o Gerador de Ofício.
  2. Assinatura: O ofício deve ser assinado pelo(a) Presidente da Casa.
  3. Envio: Abra um chamado com o ofício em anexo.

5.2. Como reativar produtos e serviços Interlegis?

  • Se o ACT estiver dentro da validade: Basta realizar um novo pedido padrão.
  • Se o ACT estiver vencido: Será necessário regularizar a parceria antes de pedir a reativação.

5.3. Em quais situações produtos e serviços podem ser desativados?

É possível solicitar a desativação por meio do ofício padrão. O SAPL e o Portal Modelo podem ser desativados também por inatividade, se a casa legislativa não os utilizar por mais de 45 dias (conforme o ACT).

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6. Domínio .LEG

6.1. Como faço para solicitar um domínio .leg.br?

A solicitação não exige ACT ativo. O pedido deve ser feito por meio de Ofício assinado pelo(a) Presidente da Casa e anexado em um chamado no Suporte.

6.2. Posso utilizar o domínio mesmo sem usar a hospedagem do Interlegis?

Sim. O domínio .leg.br é a identidade digital do Poder Legislativo. Mesmo que o site esteja hospedado em um provedor externo, você pode (e deve) utilizá-lo.

6.3. Vamos mudar o site de hospedagem, mas queremos manter o domínio. O que fazer?

Você não perde o endereço. Basta que o responsável técnico abra um ticket solicitando o redirecionamento (Reapontamento ou Delegação de Domínio).

6.4. Qual a diferença entre Reapontamento e Delegação de Domínio?

  • Reapontamento: O gerenciamento do domínio continua no Interlegis, mas direciona um serviço específico para fora. Você precisará nos informar o Endereço IP (Registro A).
  • Delegação de Domínio: Transfere todo o controle do domínio para um provedor externo. Você precisará nos enviar os Nameservers (NS) e as respectivas Chaves DS. A delegação implicará na desativação de todos os produtos do Interlegis (Portal Modelo e SAPL).

6.5. O que é DNS e quais os principais registros?

  • Registro A: Aponta o nome do site para o IP do servidor.
  • Registro MX: Exclusivo para e-mails.
  • Registro CNAME: Funciona como um "apelido" de domínio.
  • Registro TXT: Exigido para regras anti-spam (SPF/DKIM) ou verificação.

6.6. Por que a Chave DS é obrigatória na Delegação?

O DNSSEC é obrigatório para domínios do governo. A Chave DS cria a "corrente de confiança". Se você solicitar delegação sem enviar a chave, o site e e-mails sairão do ar imediatamente.

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7. Portal Modelo

7.1. O que é o Portal Modelo?

É uma plataforma gratuita para sites oficiais de câmaras e assembleias. Garante autonomia na atualização, transparência (atendendo à LAI) e confiabilidade.

7.2. O Portal Modelo oferece funcionalidade de Ouvidoria?

Sim, porém não se recomenda mais utilizá-la. Recomendamos utilizar o Fala.BR / e-SIC da CGU. Feita a adesão na Rede Nacional de Ouvidorias, basta incluir o link no seu Portal.

7.3. O Portal Modelo oferece recursos de acessibilidade?

Sim. Oferece alto contraste, integração com Libras, leitura por voz e um menu completo de acessibilidade (aumento de fonte, filtros visuais, destaque de links).

7.4. O Portal atende à Lei de Acesso à Informação e Lei da Transparência?

Sim, a plataforma está plenamente adequada. Importante: A produção e atualização regular dessas informações é responsabilidade da própria casa legislativa.

7.5. Como migrar os dados do meu site anterior?

O Interlegis não realiza o serviço técnico de migração de dados. A casa pode usar ferramentas de código aberto (exportando para o Plone) ou contratar empresas.

7.6. Após ativação do Portal Modelo, o site anterior sai do ar?

Não automaticamente. A melhor prática é solicitar a criação de uma URL temporária (ex: pm3.suacamara...). Assim, você constrói o site novo enquanto a população acessa o antigo, alterando apenas no final.

7.7. A pessoa responsável saiu. Como recupero a senha?

Abra um chamado selecionando Recuperação de Senha. Apenas o responsável técnico pode pedir isso. Se ele também saiu, envie um Ofício designando o novo responsável anexo ao chamado.

7.8. Como configurar estatísticas (Analytics) e o Recaptcha?

  • Estatísticas: Obtenha o ID da Métrica do Google Analytics e cole no Portal em Configuração do Site > Site > Código JavaScript.
  • Recaptcha: Gere as chaves (v2) no Google reCAPTCHA e insira no Portal em Configuração do Site > ReCaptcha. Teste em janela anônima.

7.9. Como tirar dúvidas sobre o uso do Portal Modelo?

Recomendamos a leitura do manual de uso, acessar o ambiente de testes e participar de nossas oficinas de capacitação.

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8. Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL)

8.1. O que é o SAPL?

É uma ferramenta para informatizar e dar transparência às atividades legislativas, permitindo gerenciar projetos, organizar o Plenário e armazenar normas jurídicas para consulta.

8.2. Como atualizar a versão do SAPL?

  • Hospedado no Interlegis: A nossa equipe realiza atualizações automaticamente.
  • Hospedagem própria/externa: A responsabilidade é exclusiva da equipe técnica da Casa.

8.3. Como assinar documentos e configurar segurança?

O SAPL não possui ferramenta própria; use o Gov.Br ou sites como Autentique. Para segurança (Recaptcha) acesse Sistema > Tabelas Auxiliares > Configurações da Aplicação > Segurança.

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9. Produtos descontinuados

9.1. E-Democracia, SPDO e SAAP

O Interlegis não fornece mais hospedagem ou suporte para esses sistemas, mas a Casa Legislativa pode baixar os códigos-fonte em nossos repositórios e utilizá-los livremente.

9.2. E-mail Legislativo

O serviço atual será totalmente descontinuado em maio de 2027 e não estamos abrindo novas contas. As câmaras deverão contratar o serviço de terceiros. Atenção: Ao contratar serviço externo, a câmara mantém o domínio .leg.br (basta solicitar o apontamento no suporte).

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10. Nenhum tópico responde minha dúvida, o que fazer?

Fale com a nossa equipe pelos seguintes canais:

  • Abertura de Chamado: Acesse suporte.interlegis.leg.br e descreva a dúvida.
  • WhatsApp: Envie uma mensagem para (61) 9608-0329.