Ideia Legislativa
internet sem cortes nem redução de velocidade
A cobrança anda abusiva para acesso à internet. Você contrata um plano. O mesmo satisfaz suas necessidades durante dois meses, chegando a sobrar gbs. Num terceiro mesm vc usa 15 dias a sua internet cujo plano continua o mesmo porém seus gbs são consumidos em 15 dias e vc compra pacotes extras de 500 gbs que para sua surpresa são consumidos em 24 horas e sua internet é interrompida novamente sobrando ainda 13 ou 14 dias no mês e vc tem que utilizar apenas rede wi fi. Isso aconteceu comigo nos últimos três meses de uso do meu plano. Registrei uma reclamação na Anatel e a dita operadora entrou em contato comigo em 2 dias me oferecendo um desconto de 180 reais, porém dizendo que não foi constatado erro algum no valor que seria cobrado se não houvesse a reclamação. O grande problema é que não temos como provar o consumo e acabamos engolindo a abusiva cobrança e a falta do serviço . É necessário regulamentar esse abuso nas cobranças e o não cumprimento do serviço prometido nos contratos . TAL MEDIDA TEM QUE SER TOMADA COM A MÁXIMA URGÊNCIA.
Mais detalhes
Plano fixo que satisfaça a necessidade do cliente durante todo o mês sem cortes nem redução de velocidade, ou seja que os contratos sejam respeitados pelos prestadores de serviço de forma honesta. Que o cliente tenha direito e local onde reclamar seus direitos sem passar dias sendo enrolados pelo serviço de atendimento telefônico onde depois de muitas boas perdidas o encaminham para uma loja que leva meia tarde na espera atender e vc escuta que a solicitação só pode ser atendida no serviço de telefonia e assim vai até que o cliente, que tem que trabalhar para poder sobreviver e pagar essa conta inexplicável cansa e desiste ..... É um verdadeiro descaso
4 apoios
20.000
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Data limite para receber 20.000 apoios
20/08/2016
Ideia proposta por
CARLA C. S.
- SC
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