e-Cidadania

Garantir o direito de o consumidor portar seus créditos a outra operadora junto com seu número ou de receber em dinheiro o crédito não utilizado em caso de cancelamento do serviço.

As operadoras de telefonia devem fazer a portabilidade do valor que o cliente tem em créditos para a operadora de destino que ele desejava fazer a mudança. Se o cliente não está satisfeito com o serviço da operadora em que está, ele deve ter o direito de fazer a portabilidade não só do número, mas, também, dos créditos que possui. Adair de Souza/MG