5.4. Espaços para atendimento aos alunos
Quando os espaços para atendimento aos alunos atendem de maneira excelente às necessidades institucionais, considerando, em uma análise sistêmica e global, os aspectos: quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação.
| Nota | Justificativa |
| 4 | A Egov possui secretaria acadêmica com balcão de atendimento direto aos alunos. Os mesmos também têm oportunidade de atendimento pessoal na sala dos coordenadores, e ainda no espaço da sala da CPA, que contempla a possibilidade de atendimento a um grupo de alunos, com privacidade e fácil acesso em todos eles. Além do atendimento presencial, a escola tem canais de atendimento telefônico, por e-mail e pela plataforma Saberes. Por fim, em caso de emergências em saúde, o alunado pode ser atendido num posto médico ligado à escola. |
Secretaria acadêmica
A Secretaria Acadêmica do ILB está localizada no Bloco 12 do Senado Federal. Funciona das 9h às 17h, de segunda à sexta-feira. Conta com cinco colaboradores, sendo dois estagiários. A estrutura física comporta 7 estações de trabalho, uma impressora, um balcão para atendimento e dois armários para guarda e arquivo de documentos. Quando há aulas presenciais no período noturno, a secretaria funciona até às 22h.
O ILB destina espaços próprios ao atendimento de alunos por professores e coordenadores, permitindo privacidade.
A sala de atendimento aos alunos conta com computadores, telefone e mobiliário adequado. O outro espaço é compartilhado com a Comissão Própria de Avaliação, que conta com mesa de reunião, computador e telefone próprio.
Todos os espaços são de fácil acesso, localizados no mesmo bloco das salas de aula.
Sala da CPA
Sala do aluno
O espaço deve ser previamente reservado junto à secretaria da escola.
Canais de atendimento
Telefone, e-mail, saberes, Teams
Atendimento médico
Em caso de intercorrências emergenciais, os estudantes também podem recorrer a atendimento emergencial médico junto ao Serviço Médico do Senado Federal.