Ideia Legislativa
Cancelamento/mudança de plano de telecom/tv na loja física ao invés da só na central tel.
As empresas de telecomunicações que possuem lojas físicas são obrigadas a cancelar ou modificar o plano de televisão/Internet/telefonia fixa e móvel do usuário no ato, na própria loja, sem a necessidade de ligar para a central de relacionamentos.
Mais detalhes
Isso se deve ao fato de as operadoras dificultarem ao máximo a mudança para planos inferiores ou o cancelamento do plano, causando um transtorno desnecessário. É muito mais fácil falar com a pessoa e ter o direito de cancelar o próprio plano no ato, sem prazos de dias úteis que não são atendidos.
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Data limite para receber 20.000 apoios
11/05/2018
Ideia proposta por
GABRIEL M. P.
- SP
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