e-Cidadania

Sabemos que este tratamento é herança das oligarquias que comandam este país há séculos, leis antigas de mil novecentos e antigamente e que protegem interesses. Portanto, não é de hoje que as agências bancárias (bancos) agem como se estivessem fazendo um favor para o cidadão, tratando o cidadão como um "zé ninguém", não como cliente. Devemos cobrar dos nossos representantes, no mínimo, atendimento digno por parte dos bancos. Uma fiscalização mais rigorosa e leis que realmente mudem esse cenário. A solução para resolver este problema social é bem simples, basta tratarem os cidadãos como clientes/consumidores/ser humano. Serem obrigados por lei a fornecerem: lugar adequado (coberto) para espera (não ao relento pegando sol e chuva); disponibilizarem agua dentro das agências; disponibilizarem banheiro; fornecerem assentos suficientes para evitar que os cidadãos passem a maior parte do tempo em pé; diminuir a demora nas filas de atendimento; e tratar os cidadãos com deficiência e idosos com mais dignidade. Como pode recebermos este tipo de atendimento de instituições que faturam bilhões em trimestres as custas dos cidadãos e não fornecem no mínimo um atendimento digno. Isto precisa mudar urgentemente. Só assim melhoraremos os serviços que nos são prestados.