e-Cidadania

A ideia é criar um sistema em que toda vez que alguém pedir um serviço público, receba um protocolo único para acompanhar o pedido. A pessoa poderia ver se a solicitação foi recebida, se está sendo analisada, se falta algum documento, se foi aprovada ou negada e quando será concluída. Também seria informado o prazo para resposta e, caso ele não seja cumprido, o órgão teria que explicar o motivo do atraso. Isso poderia valer para documentos, benefícios, inscrições, requerimentos e outros serviços públicos.