e-Cidadania

Propõe-se a criação de normas que obriguem operadores postais a manter atualização contínua e transparente do rastreamento de encomendas internacionais no Brasil. Atualmente, há longos períodos sem informação após a entrada no país, prejudicando o consumidor. A medida visa garantir previsibilidade, informar cada etapa do processamento, explicar eventuais atrasos e melhorar a qualidade das informações. O objetivo é aumentar a transparência, a confiança no serviço postal e a segurança do consumidor em compras internacionais.