e-Cidadania

Contratos de Instituições financeiras devem ser alterados para proteger o cliente vítima de golpes e fraudes digitais que siga os seguintes procedimentos após sua detecção: 1- formalize uma contestação dentro de um prazo definido, após a data do golpe ou fraude 2- registre um boletim de ocorrência na delegacia do seu Estado Durante a análise da contestação, a instituição financeira deverá ignorar o valor objeto da fraude digital ou golpe, sem impor quaisquer ônus ao cliente.