e-Cidadania

Obrigar as empresas a respeitarem quando o cliente quer falar com um atendimento humano no suporte, evitando tempos muitos longos falando com Bots ou IAs via chat, telefone o email. Fazer com que elas enviem o cliente para um atendente humano imediatamente depois que o cliente declarar isso. Se a empresa negar ou ficar atrasando, o cliente terá o direito de reclamar no Procon pelos Direitos ao Consumidor.