e-Cidadania

Fica instituído o Sistema Nacional de Atendimento Digno (SNAD), para garantir humanização e respeito no atendimento público e privado. O sistema baseia-se em: 1. Tolerância Zero ao Desrespeito com canais de denúncia; 2. Fiscalização por Inteligência Artificial para monitorar qualidade e espera; 3. Punições e multas para órgãos que descumprirem a dignidade; 4. Treinamento obrigatório em humanização para todos os funcionários. O SNAD visa eliminar esperas humilhantes e garantir direitos fundamentais.