e-Cidadania

Milhões de brasileiros perdem dinheiro todos os anos quando, por exemplo, créditos de celular, de transporte ou de serviços simplesmente expiram ou desaparecem. Empresas ficam com valores pagos antecipadamente sem prestar o serviço correspondente, enquanto o cidadão não tem direito à devolução. A proposta garante que nenhuma empresa possa se apropriar de créditos do cliente, independentemente do motivo. O usuário deve ter direito à devolução integral, sem taxas, de forma simples e imediata. A devolução deve estar disponível na primeira opção de menus, aplicativos ou atendimentos. Também assegura o direito de recarregar qualquer valor, sem tabelas prefixadas (que serão opcionais).