e-Cidadania

Quando houver suspensão no fornecimento de energia ou água, por motivo técnico, o usuário deverá ser ressarcido proporcionalmente na fatura do mês seguinte. Esse ressarcimento deve considerar o valor da conta do mês anterior, dividido por 30 dias, calculando-se o abatimento correspondente ao número de dias ou horas em que o serviço não foi disponibilizado.