e-Cidadania

A Lei da Dignidade Bancária estabelece princípios de respeito, transparência e justiça nas relações entre instituições financeiras e clientes. Seu objetivo é coibir abusos como juros abusivos, tarifas ocultas e práticas discriminatórias, assegurando atendimento digno e acessível. Prevê ainda mecanismos de mediação de conflitos, estímulo à inclusão bancária e fiscalização rigorosa de condutas antiéticas. Busca-se garantir que o sistema bancário, fundamental à economia, opere em consonância com valores de cidadania, equidade e responsabilidade social.