e-Cidadania

Minha ideia propõe a criação de uma lei que limite o tempo máximo de espera em serviços públicos e essenciais como hospitais, Detran, INSS, bancos e atendimentos ao consumidor. A proposta estabelece que o cidadão não deve esperar mais de 30 minutos em filas presenciais e deve receber respostas digitais em até 48 horas úteis. A medida visa garantir respeito ao tempo do cidadão, reduzir a burocracia e aumentar a eficiência no atendimento. O descumprimento resultaria em multa e indenização automática para o usuário prejudicado.