e-Cidadania

Então, é muito perceptível, que neste meio há uma carência maciça, pois no momento somente existe a RN 17 ANEXO II, que deixa muito a desejar, muito pela falta de dados do que pela a legislação em si. Por exemplo , é notado que falta uma legislação mais dura com relação à ergonomia, pois com a inserção da NR 17, anexo II, ela realmente foi um divisor de águas no atendimento via telefone, via medias eletrônicas, só que agora ela precisa de atualizações, como inclusão de pelos menos mais 10 minutos na pausa de 20 minutos, pois está insuficiente, e fora a "pressão" exacerbada sobre a pausa particular que é usada pela operador, causando sérios problemas de sáude, se caso não sejam usadas.