Ideia Legislativa - Obrigatoriedade de atendimento presencial no banco virtual :: Portal e-Cidadania

Obrigatoriedade de atendimento presencial no banco virtual

Atualmente, os atendimentos eletrônicos via aplicativo e telefone proporcionam uma comodidade e agilidade incríveis. No entanto, em certas situações, como cobranças incorretas, autenticação para transações complexas e reclamações, muitas vezes é fundamental contar com o suporte humano.

Mais detalhes

Frequentemente nos deparamos com situações em que não encontramos uma solução adequada através dos canais de atendimento disponíveis, o que resulta em perda de tempo na busca por uma resolução. Além disso, há casos de negativas injustificadas, nos quais o cliente tenta resolver administrativamente, mas encontra grande dificuldade para estabelecer contato humano ou presencial.

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Aberta

Ao receber 20.000 apoios, a ideia se tornará uma Sugestão Legislativa e será debatida pelos Senadores.

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