Ideia Legislativa - Contato com serviços prestados não presenciais :: Portal e-Cidadania

Contato com serviços prestados não presenciais

Necessidade de canal de comunicação direto com um ser humano sobre quaisquer questões não abrangidas nas chamada "Ajuda Online" ou que o cliente/usuário necessite de uma resposta coerente e "não enlatada". Muitas vezes não é possível entrar em contato pois não há opção entre as "respostas enlatadas"

Mais detalhes

Obriga os prestadores de serviços não presenciais a disponibilizarem ao menos 1 canal de comunicação direta com um ser humano para o suporte e sanação de dúvidas ou situações incomuns a cerca do serviço prestado. Caso a solicitação seja de ordem financeira o canal de comunicação deve ser de áudio (telefonia tradicional ou serviço de VoIP).

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20.000

Encerrada - Sem apoio suficiente

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