Fiscalização
Da Redação | 09/04/2007, 00h00
Acompanhe atentamente a evolução do valor das prestações e do saldo devedor. Na dúvida, procure uma associação de mutuários ou um especialista e peça revisão dos cálculos. Em caso de irregularidade, você pode recorrer:
1. Primeiramente, à instituição financeira, construtora, consórcio ou cooperativa – esgote todas as possibilidades de diálogo e registre todos os contatos, de preferência por escrito: nome completo e número da identidade funcional de todas as pessoas que o atenderam; data e hora dos contatos, assuntos tratados.
2. Sem solução, procure os órgãos fiscalizadores:
a) Banco Central (0800-979-2345 – www.bcb.gov.br) e Procon, para reclamar de instituições financeiras e consórcios
b) Procon da sua cidade ou região, para reclamar de construtoras
3. Para reclamar de cooperativas, procure primeiro o conselho fiscal da cooperativa. Sem solução, procure a organização de cooperativas do seu estado antes de buscar a Justiça.
Agência Senado (Reprodução autorizada mediante citação da Agência Senado)
