Denúncias e reclamações

* Se o segurado (aposentados e pensionistas do INSS) não reconhece um empréstimo feito em seu nome, deve formalizar uma reclamação em uma agência do INSS. Caso o empréstimo não seja confirmado junto ao banco, ele será cancelado. A responsabilidade pela devolução do valor indevidamente descontado é da instituição financeira.

* Atrasos no recebimento ou outros problemas devem ser encaminhados ao banco. Caso deseje reclamar da instituição, o cidadão pode procurar o Procon de sua localidade e ainda encaminhar reclamação ao Banco Central.

Agência Senado (Reprodução autorizada mediante citação da Agência Senado)