Fiscalizar e reclamar é preciso
Da Redação | 19/05/2008, 00h00
O promotor de direitos do consumidor do Distrito Federal, Leonardo Bessa, elogia a obrigatoriedade do fornecimento do extrato de tarifas: "Nesse segmento, o consumidor não conseguia saber quanto pagava pelas tarifas e muito menos comparar preços, e a norma do BC é um passo importante para mudar isso".
O Banco Central promete intensificar a fiscalização, mas orienta o consumidor a denunciar qualquer irregularidade, primeiro junto à ouvidoria da instituição (todos os bancos são obrigados a ter uma).
Se não ficar satisfeito com a resposta/solução ou se ela não vier em 30 dias, reclame no Banco Central, no Procon e/ou no Ministério Público. Veja abaixo os endereços.
Agência Senado (Reprodução autorizada mediante citação da Agência Senado)
