Projeto obriga Anatel a divulgar indicadores de qualidade das empresas de telefonia

A Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e Fiscalização e Controle (CMA) analisa um projeto de lei que obriga a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a publicar em até 30 dias as reclamações que recebe e os indicadores de qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas de telefonia (PLS 159/2016). Atualmente, a Anatel leva até seis meses para atualizar essas informações. O relator do projeto, senador José Medeiros (PSD-MT), defende a medida. Ele acredita que a maior divulgação das reclamações servirá de pressão pela melhoria dos serviços. Acompanhe a reportagem de Carlos Penna Brescianini, da Rádio Senado.

Opções: Download