Respeito às novas regras dos call centers dependerá da fiscalização dos brasileiros, diz Casagrande

A eficácia das novas regras para os chamados call centers vai depender da fiscalização dos próprios consumidores, disse o senador Renato Casagrande (PSB-ES), ao discursar em Plenário e comentar a entrada em vigor das novas regras a partir desta segunda-feira (1º). Para o senador, a intenção do governo federal, ao estabelecer as regras, foi reduzir o tempo de espera e a burocracia no atendimento aos clientes.

- Apesar do otimismo do governo federal quanto à eficácia das medidas, o empenho para que elas funcionem efetivamente acabou recaindo sobre o consumidor, que, além de exercer toda a sua paciência, terá de exercer a sua cidadania, denunciando casos de abuso aos órgãos de defesa do consumidor - disse Casagrande, sublinhando que as pessoas que desejarem reclamar desse tipo de atendimento devem procurar os Procons, os Ministérios Públicos e as Defensorias Públicas.

Mudanças climáticas

Casagrande também relatou sua participação, nesta segunda-feira, de reunião do Fórum Brasileiro de Mudanças Climáticas, quando foi apresentada a proposta do governo federal para o Plano Nacional de Mudanças Climáticas.

O senador ressaltou que o plano engloba ações nas áreas de combate ao desmatamento, energia, consumo, troca de equipamentos, e eletrodomésticos, acrescentando que apresenta meta de redução do desmatamento da ordem de 30% a 40% a cada quatro anos.

Segundo Casagrande, o Plano Nacional de Mudanças Climáticas não é um plano de governo, mas um plano para a sociedade - uma "carta-compromisso que o Brasil assume com a sociedade e com a comunidade internacional".

Em aparte, o senador João Pedro (PT-AM) elogiou o pronunciamento do colega e disse que outros países precisam seguir o Brasil que, no Plano Nacional de Mudanças Climáticas, estabelece metas também na redução da emissão de CO2.

Casagrande também registrou sua participação no fórum da Globe Internacional, realizado na Cidade do México entre 21 e 23 de novembro deste ano. O senador comentou o relatório da Globe, entidade britânica que discute as mudanças climáticas, propondo novos parâmetros para o desenvolvimento mundial.

Agência Senado (Reprodução autorizada mediante citação da Agência Senado)