Empresas poderão ser obrigadas a receber chamadas de consumidores pelo celular

Quando o cidadão precisa fazer alguma reclamação sobre produto ou serviço prestado por empresas procura ligar para o Serviço de Atendimento do Consumidor (SAC) da empresa, por meio de um número 0800 onde não há cobrança da ligação de quem liga. Porém, muitas empresas não aceitam ligações feitas por celular, apenas por telefone fixo.

Para resolver essa questão, o senador Roberto Muniz (PP–BA) apresentou um projeto (PLS 445/2016) estabelecendo a obrigatoriedade de as empresas aceitarem as ligações feitas por celular sem custo para o consumidor.

Roberto Muniz conversou sobre o projeto com o repórter Pedro Henrique Costa, da Rádio Senado.