Lúcia Vânia faz balanço positivo de seu mandato no comando da Ouvidoria do Senado
Após quatro anos na Ouvidoria do Senado, a senadora Lúcia Vânia (PSB – GO) fez uma avaliação positiva do crescimento do atendimento de pedidos de informação da sociedade ao senado. Só em 2016 foram 70 mil interações. Segundo Lúcia Vânia o estabelecimento do Alô Senado como porta de entrada de todo pedido de informação recebido pelos diversos órgãos da Casa potencializou as atividades da Ouvidoria.
Transcrição
LOC: APÓS QUATRO ANOS NA OUVIDORIA DO SENADO, A SENADORA LÚCIA VÂNIA, DO PSB DE GOIÁS, FEZ UMA AVALIAÇÃO POSITIVA DO CRESCIMENTO DO ATENDIMENTO DE PEDIDOS DE INFORMAÇÃO DA SOCIEDADE AO SENADO.
LOC: SÓ EM 2016 FORAM 70 MIL INTERAÇÕES. REPÓRTER CARLOS PENNA BRESCIANINI.
(Repórter) Ao encerrar seu mandato no comando da Ouvidoria do Senado, a senadora Lúcia Vânia, do PSB de Goiás, fez um balanço positivo do período. Foram quatro anos em que as ouvidorias do Senado, Câmara dos Deputados e do Tribunal de Contas da União passaram a trocar informações e experiências, através da assinatura de um acordo de cooperação técnica. A senadora explicou que uma ação simples, porém importante, foi o estabelecimento do Alô Senado como porta de entrada de todo pedido de informação recebido pelos diversos órgãos da Casa:
(Lúcia Vânia) Estabelecemos que só teria um único canal para entrar toda a notícia, que seria através da Ouvidoria redistribuída para os lugares competentes, para onde a demanda se dirigia. Então a Ouvidoria utilizou o Alô Senado como porta de entrada para todos aqueles que querem se comunicar com o Senado. Então aqueles que querem por exemplo falar com a e-cidadania entra através do Alô Senado, os que querem falar com a Lei de acesso à Informação.
(Repórter) Como parte da troca de experiências entre as ouvidorias do Senado, da Câmara e do TCU, foi organizado o primeiro Seminário de Ouvidorias do Legislativo Federal. Essa troca de conhecimentos permitiu que o Alô Senado passasse das mil e quinhentas solicitações de informações em 2011 para mais de 70 mil pedidos em 2016, ano que foi extremamente atípico, como lembrou Lúcia Vânia:
(Lúcia Vânia) Como esse, esse período foi um período atípico, que nós tivemos vários problemas no Senado, no Congresso Nacional, nós tivemos muitas demandas relativas ao comportamento dos senadores, tivemos muita demanda da utilização dos carros oficiais, tivemos demandas também sobre projetos que são de grande interesse, despertam grande interesse da sociedade, enfim...
(Repórter) Para entrar em contato com a ouvidoria do Senado via Alô Senado, basta ligar para 0800-612211. A ligação é gratuita. O contato também pode ser feito por e-mail: ouvidoria@senado.leg.br.
