DataSenado revela que consumidores estão mais cientes de seus direitos — Rádio Senado

DataSenado revela que consumidores estão mais cientes de seus direitos

LOC: OS CONSUMIDORES BRASILEIROS ESTÃO MAIS EXIGENTES E CIENTES DE SEUS DIREITOS. É O QUE REVELA PESQUISA REALIZADA PELO DATASENADO. LOC: AO COMPLETAR VINTE ANOS, O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR É VISTO PELA POPULAÇÃO COMO UM INSTRUMENTO EFICAZ NA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS DE QUEM VAI ÀS COMPRAS. Os consumidores brasileiros responderam a várias perguntas feitas pelos entrevistadores do Data Senado. Para se ter uma idéia do grau de satisfação deles no que diz respeito a seus direitos, cerca de noventa por cento das pessoas ouvidas responderam que vale a pena reclamar quando um produto apresenta algum problema. Oitenta e dois por cento disseram que nesses casos procuram a pessoa que vendeu o produto e 43 por cento recorrem ao PROCON. Oitenta e oito por cento dos entrevistados revelaram também que já ouviram falar no Código de Defesa do Consumidor e quase todos os ouvidos pela pesquisa, 98 por cento, conhecem o PROCON. Os entrevistadores também quiseram saber se houve uma mudança no comportamento dos comerciantes depois do Código de Defesa do Consumidor e descobriram que sessenta e oito por cento dos entrevistados acreditam que, sim, houve uma mudança para melhor. Para o senador Renato Casagrande, do PSB do Espírito Santo, muita coisa mudou desde a criação do Código de Defesa do Consumidor (Renato Casagrande) O consumidor passou a ter um instrumento que ele pode usar nesses últimos anos em defesa dos seus direitos. Isso também possibilitou uma consciência maior porque se você se mobiliza, se organiza e tem resultado isso anima a organização e vai criando uma consciência de que é preciso reclamar, protestar. (Repórter) - A pesquisa Datasenado ouviu mil cento e setenta e seis brasileiros maiores de 16 anos por telefone de todas as regiões do País entre os dias 25 e 30 de julho.
10/09/2010, 06h40 - ATUALIZADO EM 10/09/2010, 06h40
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