Advogada fala sobre os direitos do consumidor no caso de apagão

Renata Abalém, advogada, diretora jurídica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC) e membro da Comissão de Direito do Consumidor da OAB/SP comenta o temporal que atingiu a cidade de São Paulo em 3 de novembro e deixou mais de dois milhões de pessoas sem energia elétrica. Renata explica os direitos dos consumidores, possibilidade ou não de direito a desconto na conta de energia, conserto ou reembolso de equipamentos e mercadorias e como acionar a Justiça.