Por um fio: A realidade dos operadores de telemarketing

Rotina de operadores de telemarketing é marcada por pressão e estresse

A Rádio Senado apresenta uma série de reportagens sobre a vida nada fácil de quem trabalha com teleatendimento

A série “Por um fio – a realidade dos operadores de telemarketing” retrata a rotina desses profissionais, que sofrem pressão por parte de seus empregadores e têm que lidar com a má vontade dos clientes, cansados da abordagem repetitiva que predomina na atividade. Para isso, a Rádio Senado ouviu trabalhadores, representantes de empresas, sindicalistas, especialistas e consumidores.

Os entrevistados falam sobre suas experiências na área de telemarketing e sobre as peculiaridades da atividade que, atualmente, emprega cerca de 1,5 milhão de pessoas no país. Também analisam o projeto de lei apresentado pelo senador Veneziano Vital do Rêgo (PSB-PB), que obriga empresas de telemarketing e teleatendimento a oferecer assistência psicológica e ginástica laboral para seus funcionários (PL 1400/2019).