Tribuna do Consumidor: Crise na 123 Milhas

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ABRE APENAS COM O BG                    OI PESSOAL, SOU ANDERSON MENDANHA E NO TRIBUNA DO CONSUMIDOR DE HOJE VAMOS FALAR DA 123 MILHAS. A AGÊNCIA DE VIAGENS 123 MILHAS ANUNCIOU NO ÚLTIMO DIA 18 QUE IRÁ SUSPENDER OS PACOTES E A EMISSÃO DE PASSAGENS DE SUA LINHA PROMOCIONAL. A MEDIDA AFETARÁ VIAGENS JÁ CONTRATADAS DA LINHA "PROMO", DE DATAS FLEXÍVEIS, COM EMBARQUES PREVISTOS DE SETEMBRO A DEZEMBRO DE 2023. A SUSPENSÃO DESSES PACOTES PEGOU MUITA GENTE DE SURPRESA. A DECISÃO VEIO QUASE TRÊS MESES APÓS A INTERRUPÇÃO DE SERVIÇOS SEMELHANTES DA EMPRESA HURB, E REACENDEU O ALERTA DE CONSUMIDORES SOBRE VIAGENS SUPERBARATAS E COM DATAS DISTANTES E FLEXÍVEIS. VAMOS ENTÃO FALAR MAIS DESSE ASSUNTO HOJE AQUI.   TÉC: VINHETA TRIBUNA DO CONSUMIDOR BG COMO EU DISSE, A SUSPENSÃO DOS PACOTES PROMO DA 123 MILHAS PEGOU MUITA GENTE DE SURPRESA E GEROU REAÇÃO NÃO SÓ DOS CONSUMIDORES COMO DOS ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS E DE SENADORES. A SECRETARIA NACIONAL DO CONSUMIDOR (SENACON), LIGADA AO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA, NOTIFICOU NA SEGUNDA-FEIRA A 123 MILHAS A DAR EXPLICAÇÕES SOBRE PACOTES SUSPENSOS. A SENACON QUER SABER O SEGUINTE DA 123 MILHAS: COMO OS CONSUMIDORES AFETADOS PELA SUSPENSÃO DOS PACOTES ESTÃO SENDO RESSARCIDOS? COMO FUNCIONAM OS PROCEDIMENTOS UTILIZADOS NA EMPRESA PARA ADIAMENTO OU CANCELAMENTO DE SERVIÇOS E REEMBOLSO/ESTORNO DE VALORES AOS CONSUMIDORES SE A EMPRESA TEM CONDIÇÕES ECONÔMICAS E FINANCEIRAS PARA CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS COM CONSUMIDORES NOS PACOTES COM DATAS FLEXÍVEIS A SENACON TAMBÉM DETERMINOU QUE EMPRESA INDIQUE UM CANAL DE COMUNICAÇÃO PELO QUAL OS CONSUMIDORES AFETADOS PELA SUSPENSÃO DO PACOTE POSSAM SER OUVIDOR. DE PREFERÊNCIA, ESSE CANAL DEVE SER POR TELEFONE, SEGUNDO A DETERMINAÇÃO. E O MINISTÉRIO DO TURISMO CANCELOU O CADASTRO DA 123 MILHAS NA CADASTUR. COM A MEDIDA, A 123 MILHAS FICA IMPEDIDA, POR EXEMPLO, A ADQUIRIR EMPRÉSTIMO E FINANCIAMENTOS COM VANTAGENS PARA O SETOR. BG O MINISTRO DO TURISMO, CELSO SABINO, ESTEVE NO SENADO NESTA SEMANA E DISCUTIU O ASSUNTO COM OS SENADORES DA COMISSÃO DE DESENVOLVIMENTO REGIONAL E TURISMO (CDR). CELSO SABINO RELATOU QUE MEDIDAS O GOVERNO VAI TOMAR COM RELAÇÃO À 123 MILHAS:   TÉC: CELSO SABINO - 123 MILHAS – 56” E O SENADOR RODRIGO CUNHA, DO PODEMOS DE ALAGOAS, DESTACOU QUE É PRECISO FISCALIZAÇÃO PARA EVITAR QUE CASOS COMO ESSES ACONTEÇAM NOVAMENTE. TÉC: RODRIGO CUNHA - 123 MILHAS – 33” BG E TODA ESSA SITUAÇÃO COM A 123 MILHAS LEVANTA UMA QUESTÃO QUE OS CONSUMIDORES DEVEM FICAR ATENTOS: COMO CONFIAR EM PACOTES MUITO BARATOS? A RESPOSTA É BEM CLARA: SE OS PREÇOS EM DETERMINADO SITE OU EMPRESA ESTÃO MUITO ABAIXO EM COMPARAÇÃO COM O RESTO DO MERCADO, DESCONFIE. ISSO NÃO SIGNIFICA, ENTRETANTO, QUE NÃO VÁ DAR CERTO. PODE ATÉ DAR. MAS, NESSE CASO, MAS ENVOLVE UM RISCO QUE NÃO PODE SER DESCARTADO. PODE SER QUE VOCÊ TENHA PREJUÍZOS. NO CASO DA 123 MILHAS, O MODELO DE NEGÓCIOS DEU CERTO POR UM TEMPO, MAS SE SUSTENTOU A LONGO PRAZO. ·         SIGA ALGUMAS DICAS NA HORA DE COMPRAR PACOTES: ·         PREFIRAM PELA EMISSÃO E CONFIRMAÇÃO IMEDIATA DE PASSAGENS OU RESERVAS; ·         REALIZEM DIVERSAS PESQUISAS E COMPARAÇÕES ANTES DE DECIDIR PELA COMPRA; ·         CONFIRMEM SE A AGÊNCIA ESCOLHIDA É REGULARIZADA; ·         TENHAM CLAREZA DOS RISCOS CASO ESCOLHAM UM MODELO MAIS INCERTO E DE LONGO PRAZO (COM UM POSSÍVEL CANCELAMENTO EM CIMA DA HORA, POR EXEMPLO).   BG A GENTE VAI CONTINUAR ACOMPANHANDO ESSE CASO DA 123 MILHAS E PODEMOS VOLTAR A FALAR DO ASSUNTO EM UMA PRÓXIMA EDIÇÃO DO TRIBUNA DO CONSUMIDOR. EU, ANDERSON MENDANHA, VOU FICANDO POR AQUI, VOLTO O PRÓXIMO PROGRAMA. ATÉ LÁ.     TÉC: VINHETA TRIBUNA DO CONSUMIDOR