Senado deve debater cartilha que apelida consumidor

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) editou uma cartilha  para ser utilizada no treinamento de funcionários dos Procons. O material foi distribuído para todo o país e tem causado desconfortos em integrantes de órgãos de defesa do consumidor. Intitulado “Treinamento excelência no atendimento”, o material contém informações de todo o tipo. O que tem gerado polêmica é a classificação dada aos tipos de usuários mais difíceis de atender nas agências dos Procons. O presidente da Comissão de Transparência, Governança, Fiscalização e Controle e Defesa do Consumidor (CTFC), senador Ataídes Oliveira (PSDB – TO), considera uma falta de respeito para com o consumidor e quer debater o assunto na comissão.