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Tribuna do Consumidor: novo perfil do consumidor exige adaptações das empresas
A cultura e a tecnologia dos dias atuais mudaram os processos e métodos dentro das empresas e também o perfil dos consumidores. O novo perfil de consumidor, também chamado de pós-consumidor, é inquieto e ainda mais exigente. Quer ser atendido em diversos canais e busca agilidade – quase em tempo real – para elucidar suas dúvidas e atender suas demandas. Para atender bem esse consumidor, as empresas precisam inovar. Esse é o assunto da Tribuna do Consumidor desta quinta-feira. Ouça o áudio.
20/09/2018, 09h37 - ATUALIZADO EM 06/06/2024, 09h55
Duração de áudio: 09:23