Tribuna do Consumidor: novo perfil do consumidor exige adaptações das empresas

A cultura e a tecnologia dos dias atuais mudaram os processos e métodos dentro das empresas e também o perfil dos consumidores.  O novo perfil de consumidor, também chamado de pós-consumidor, é inquieto e ainda mais exigente. Quer ser atendido em diversos canais e busca agilidade – quase em tempo real – para elucidar suas dúvidas e atender suas demandas. Para atender bem esse consumidor, as empresas precisam inovar. Esse é o assunto da Tribuna do Consumidor desta quinta-feira. Ouça o áudio.