Dedo de Prosa: A crise da 123 Milhas

Na última sexta-feira (18), a agência de viagens 1-2-3 Milhas anunciou a suspensão de pacotes e a emissão de passagens promocionais que estavam previstas no período de setembro a dezembro de 2023, alegando “dificuldades econômicas e mercados adversos". A empresa comunicou que vai devolver os valores pagos pelos clientes – não em dinheiro e sim por meio de vouchers. Contudo, a forma de devolução dificulta aos clientes a compra de novas passagens gerando insatisfação e protestos. Entenda a crise e saiba o que pode ser feito antes de recorrer à justiça.