Advogado explica novas regras para os Serviços de Atendimentos ao Consumidor

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de algumas empresas pode ser demorado e dificulta algumas escolhas, como a opção com atendimento humano e cancelamentos de contratos, e podem gerar experiências desagradáveis ao consumidor. Isso muda com as novas regras dos SACs, determinadas por um decreto do governo e que estão em vigor. Sérgio Tannuri, advogado especialista em Direito do Consumidor, explica as principais mudanças, prazos de implementação do decreto pelas empresas e como o consumidor poderá reclamar de um SAC que não siga as novas regras. Acompanhe.