Entrevista: impactos da pandemia sobre a proteção e a defesa do consumidor

A pandemia de covid-19 mudou muita coisa, inclusive para o consumidor, com as restrições de circulação. Houve, por exemplo, uma explosão do chamado “comércio eletrônico”: mais de 20 milhões de brasileiros começaram no ano passado a fazer compras pela internet. O consumidor também enfrentou dificuldades com o cancelamento de voos e pacotes turísticos, aumento abusivo de preços de itens como máscaras e álcool em gel, entre outros problemas. Esses desafios são tratados em um novo estudo publicado pela Consultoria do Senado: “Repercussões da Pandemia sobre a Proteção e Defesa do Consumidor: breve análise de impactos, riscos e medidas discutidas ao longo de 2020”. O radialista Tiago Medeiros conversou com a autora do estudo, Beatriz Simas Silva, consultora legislativa do Senado da área de direito econômico. Ouça o áudio com a entrevista.