Tribuna do Consumidor: Avanços na relação empresas-clientes

No último dia 11, o Código de Defesa do Consumidor completou 28 anos de vigência. Desde 1990, melhoraram as informações, mudaram as embalagens dos produtos, a qualidade, os consumidores passaram a ser ouvidos e a registrar reclamações.  Houve melhoria da estrutura pública de defesa do consumidor com a atuação dos Procon’s e o Poder Judiciário passou a oferecer respostas mais rápidas e efetivas às reclamações dos consumidores. O Tribuna do Consumidor analisa os avanços na relação entre comércio, indústria e prestadores de serviços e os consumidores.