Advogada explica direitos dos passageiros aéreos em caso de imprevistos e emergência

A queda do avião da Voepass em Vinhedo, no início de agosto, trouxe novamente o debate sobre os direitos dos passageiros, especialmente em voos compartilhados por duas ou mais empresas. A advogada e diretora jurídica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC), Renata Abalém, esclarece a responsabilidade das empresas nos casos emergenciais ou de imprevistos e como o consumidor pode garantir seus direitos em relação a cancelamentos, atrasos, reembolso e compensações financeiras. Acompanhe a entrevista.