Tribuna do Consumidor: Cashback

Transcrição
OI PESSOAL, NO TRIBUNA DO CONSUMIDOR DE HOJE VAMOS FALAR DE CASHBACK, SISTEMA QUE RECOMPENSA CONSUMIDOR COM PARTE DO VALOR GASTO DE VOLTA. ESSE SISTEMA DE CASHBACK ESTÁ CADA DIA MAIS PRESENTE NA VIDA DO BRASILEIRO E É UMA APOSTA DAS EMPRESAS PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES. DADOS DO SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE) MOSTRAM QUE QUASE 6,5 MILHÕES DE EMPRESAS JÁ OFERECEM O PROGRAMA. E UM LEVANTAMENTO DO SITE CUPONOMIA APONTA QUE, EM 2021, O CASHBACK MOVIMENTOU R$ 10 BILHÕES NO PAÍS. E ATÉ O GOVERNO FEDERAL ESTUDA UM MODELO DE DEVOLUÇÃO DE IMPOSTOS PARA PESSOAS DE BAIXA RENDA, INSCRITAS NO CADASTRO ÚNICO (CADÚNICO). ESSE É O TEMA DE HOJE ENTÃO AQUI NO TRIBUNA DO CONSUMIDOR. SOU ANDERSON MENDANHA E VAMOS JUNTOS.   TÉC: VINHETA TRIBUNA DO CONSUMIDOR BG CASHBACK SIGNIFICA LITERALMENTE DINHEIRO DE VOLTA. ESSE MODELO SURGIU NOS ESTADOS UNIDOS EM MEADOS DA DÉCADA DE 1980 E SE POPULARIZOU AQUI NO BRASIL NOS ÚLTIMOS ANOS. NA PRÁTICA, FUNCIONA ASSIM: AO FAZER UMA COMPRA, VOCÊ RECEBE DE VOLTA, COMO UM CRÉDITO, PARTE DO VALOR GASTO. ELE PODERÁ SER USADO EM FUTURAS COMPRAS OU COMO DESCONTO EM UMA TRANSAÇÃO. O PERCENTUAL DESSE RETORNO VARIA DE EMPRESA PARA EMPRESA E O QUE NÃO FALTA É CRIATIVIDADE. EM MÉDIA, A DEVOLUÇÃO PODE CHEGAR ATÉ 5% DO VALOR DAS COMPRAS, MAS, EM ALGUMAS OCASIÕES DE GRANDE MOVIMENTO NO COMÉRCIO, AS OPORTUNIDADES CRESCEM.   UM EXEMPLO PRÁTICO DO CASHBACK É O PROGRAMA DE MILHAS OU PONTOS NO QUAL O CONSUMIDOR ACUMULA PONTOS QUE SÃO REVERTIDOS EM BENEFÍCIOS FUTUROS OU TROCADOS POR PRODUTOS. OUTRO EXEMPLO É QUANDO O CONSUMIDOR RECEBE CASHBACK AO FAZER COMPRAS NO DÉBITO OU NO PIX OU AINDA QUANDO DÁ PREFERÊNCIA AO COMPRAR EM UMA LOJA ON-LINE. OUTRA MANEIRA DE RECOMPENSA É O USO DE SELOS E DE CARTELAS, UTILIZADO COM FREQUÊNCIA EM SUPERMERCADOS OU MARCAS DE ALIMENTOS. BASTA JUNTAR CERTA QUANTIA DE SELOS E BUSCAR O “PRÊMIO”. A ESTRATÉGIA QUE MOVIMENTA PEQUENOS E GRANDES NEGÓCIOS, BANCOS E VAREJISTAS TAMBÉM É UMA FORMA DE MANTER OS CLIENTES COMPROMETIDOS COM A MARCA OU A EMPRESA POR UM LONGO PERÍODO. BG A IZIO&CO;, EMPRESA DE SOLUÇÃO DE CONEXÃO DA CADEIA VAREJISTA COM O CONSUMIDOR, REALIZOU UM ESTUDO NACIONAL PARA ENTENDER O COMPORTAMENTO DE MAIS DE 1,4 MILHÃO DE CONSUMIDORES, COM AQUELES QUE USAM CASHBACK E OS QUE NÃO USAM. SEGUNDO O LEVANTAMENTO, OS MAIS DE 20 VAREJOS PESQUISADOS APONTARAM QUE O PRIMEIRO GRUPO APRESENTOU GASTOS MAIORES ENTRE JANEIRO E MAIO DE 2023, COM UMA MÉDIA MENSAL 83,5% MAIS ALTA DO QUE OS DEMAIS; NA MAIORIA DOS CASOS, A VARIAÇÃO DO VALOR DAS COMPRAS ENTRE ESSES DOIS TIPOS DE CLIENTES FOI DE 60% A 120%, DIFERENÇA CAUSADA PELO ÍNDICE MAIS ELEVADO DE FREQUÊNCIA (57,5%) E, PRINCIPALMENTE, POR UM AUMENTO SUBSTANCIAL DE 17,6% NO TICKET MÉDIO. O ESTUDO MOSTROU TAMBÉM QUE OS PRODUTOS MAIS COMPRADOS E QUE MAIS GERARAM CASHBACK FORAM ÓLEO DE SOJA, LEITE E CERVEJAS. DE CASHBACK EM CASHBACK, SEGUNDO A PESQUISA, O VALOR GERADO NO PERÍODO, OU SEJA, O VALOR TOTAL QUE OS VAREJISTAS ANALISADOS "DEVOLVERAM" PARA O CONSUMIDOR FOI DE R$ 6 MILHÕES. BG     FINALIZANDO, PODEMOS CONCLUIR QUE O CASHBACK É BOM PARA TODOS. O CONSUMIDOR GANHA DESCONTOS. A EMPRESA FIDELIZA O CLIENTE. ALÉM DISSO, A CONCORRÊNCIA ESTIMULA O MERCADO A PRATICAR MELHORES PREÇOS, PRESTAR MELHORES SERVIÇOS E A ENTREGAR MAIS QUALIDADE. MAS ATENÇÃO: MUITOS PROGRAMAS DE CASHBACK TÊM DATA DE VENCIMENTO OU DATA DE LIMITE DE USO. FIQUE ATENTO A ESSES PRAZOS PARA NÃO PERDER BENEFÍCIOS. OUTRO PONTO PARA FICAR ATENTO ÀS REGRAS DE CADA PROGRAMA PARA NÃO CAIR NA TENTAÇÃO DE GASTAR OU COMPRAR APENAS POR CONTA DO CASHBACK E, ASSIM, CORRER RISCO DE ENDIVIDAMENTO.   BG   ESSA EDIÇÃO DO TRIBUNA DO CONSUMIDOR VAI FICANDO POR AQUI. VOLTO SEMANA QUE VEM. UM GRANDE ABRAÇO E ATÉ LÁ.