Cidadania
12/05/2022
Novas regras para os SACs: entenda as mudanças e o que pode melhorar para os consumidores
Cresceu exponencialmente o número de reclamações sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor, segundo dados do site consumidor.gov.br. Para reduzir os problemas, o governo federal editou o Decreto 11.034/2022, estabelecendo novas regras para o atendimento nos SACs. Rômulo Brasil, advogado especialista em direito do consumidor, explica como a medida pode ajudar os consumidores que tiverem questões a resolver com as empresas. Ele destaca ainda a importância da ação dos Procons.
