CCT vai analisar projeto que proíbe o SAC de empresas a recusar chamadas de celular

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LOC: A COMISSÃO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA VAI ANALISAR UM PROJETO QUE PROÍBE O SAC DE EMPRESAS A NÃO ACEITAREM CHAMADAS FEITAS POR CELULAR. LOC: AUTOR DA PROPOSTA, SENADOR ROBERTO MUNIZ, ARGUMENTA QUE MUITAS PESSOAS HOJE NÃO POSSUEM LINHAS DE TELEFONE FIXO, COMO CONTA A REPÓRTER MARCELLA CUNHA. TÉC: Segundo a Anatel, o Brasil já tem 250 milhões de aparelhos celulares com linhas ativas. O número equivale a mais de um aparelho por cidadão brasileiro e já supera o numero de telefones fixos em mais de cinco vezes. Porém, na hora de entrar em contato com empresas através do SAC, o Serviço de Atendimento ao Consumidor, atualmente é preciso fazer a ligação de uma linha fixa. Para garantir que todos tenham acesso a um serviço que é gratuito, o senador Roberto Muniz, do PP da Bahia, apresentou um projeto de lei que obriga o recebimento dos dois tipos de chamada. (Roberto Muniz) “Isso gera problemas seríssimos para as famílias que não têm mais telefonia fixa em casas. É uma tendência a telefonia móvel. E os SACs, Serviço de Atendimento ao Cidadão, têm que se adaptar a esse novo momento para que preste um serviço digno a qualquer cidadão que ligue buscando resolver os seus problemas.” (REP) O senador também ressaltou que a proposta foi sugerida por um cidadão. (Roberto Muniz) “Quem me sugeriu isso foi um cidadão comum. Quero até colocar o nome de Márcio José de Jesus Silva, do município de Rio Real, na Bahia. Ele chegou para mim e disse ‘Senador, o que a gente pode fazer porque a gente só tem aqui telefone celular.” Então eu disse ‘eu vou apresentar uma proposta se lei para obrigar as empresas a fazerem isso.” (REP) Segundo a Pnad, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, a maioria das casas sem linhas fixas são aquelas com renda abaixo de dez salários mínimos. O projeto será analisado pela Comissão de Ciência e Tecnologia. Da Rádio Senado, Marcella Cunha PLS 445/2016