[
{
"id": "info-insuficiente-localizar",
"assunto": "Confirmação e recuperação de cadastro",
"titulo": "Informações insuficientes para localizar o cadastro",
"arquivo": "info-insuficiente-localizar"
},
{
"id": "info-insuficiente-localizar-recuperar",
"assunto": "Confirmação e recuperação de cadastro",
"titulo": "Informações insuficientes para localizar e recuperar o cadastro",
"arquivo": "info-insuficiente-localizar-recuperar"
},
{
"id": "cadastro-confirmado-seed",
"assunto": "Confirmação e recuperação de cadastro",
"titulo": "Cadastro confirmado pelo SEED",
"arquivo": "cadastro-confirmado-seed"
},
{
"id": "cadastro-confirmado-aluno",
"assunto": "Confirmação e recuperação de cadastro",
"titulo": "Cadastro confirmado pelo(a) próprio(a) estudante",
"arquivo": "cadastro-confirmado-aluno"
},
{
"id": "atualiza-email-senha",
"assunto": "Confirmação e recuperação de cadastro",
"titulo": "Atualização do e-mail e redefinição de senha",
"arquivo": "atualiza-email-senha"
},
{
"id": "certificado-data",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Pedido de explicação ou alteração de datas no certificado (certificado emitido com as DATAS CORRETAS)",
"arquivo": "certificado-data"
},
{
"id": "certificado-antecipar",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Pedido de emissão antecipada do certificado  ",
"arquivo": "certificado-antecipar"
},
{
"id": "certificado-af-ok-tempo-nok",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (Avaliação Final CONCLUÍDA — tempo de matrícula INSUFICIENTE)   ",
"arquivo": "certificado-af-ok-tempo-nok"
},
{
"id": "certificado-af-ok-tempo-ok",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (Avaliação Final CONCLUÍDA — tempo de matrícula SUFICIENTE)",
"arquivo": "certificado-af-ok-tempo-ok"
},
{
"id": "certificado-af-nao-iniciada",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (Avaliação Final PENDENTE)",
"arquivo": "certificado-af-nao-iniciada"
},
{
"id": "certificado-af-em-progresso",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (Avaliação Final EM PROGRESSO)",
"arquivo": "certificado-af-em-progresso"
},
{
"id": "certificado-nota-insuficiente-1",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (nota insuficiente na Avaliação Final — 1ª TENTATIVA)",
"arquivo": "certificado-nota-insuficiente-1"
},
{
"id": "certificado-nota-insuficiente-2",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (nota insuficiente na Avaliação Final — TENTATIVAS ESGOTADAS)",
"arquivo": "certificado-nota-insuficiente-2"
},
{
"id": "certificado-curso-expirado-sem-af",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (sem acesso ao curso e sem aprovação na Avaliação Final)",
"arquivo": "certificado-curso-expirado-sem-af"
},
{
"id": "certificado-atraso-resolvido",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (atraso na emissão — RESOLVIDO)",
"arquivo": "certificado-atraso-resolvido"
},
{
"id": "certificado-atraso-pendente",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Consulta sobre a disponibilidade do certificado (atraso na emissão — PENDENTE)",
"arquivo": "certificado-atraso-pendente"
},
{
"id": "certificado-envio-onde",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Envio de certificado ou onde encontrar o certificado",
"arquivo": "certificado-envio-onde"
},
{
"id": "certificado-alterar-nome",
"assunto": "Informações sobre Certificados",
"titulo": "Correção do nome no certificado",
"arquivo": "certificado-alterar-nome"
},
{
"id": "acesso-expirado-vaga-bloqueada",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue acessar um curso (inscrição EXPIRADA e vaga BLOQUEADA)",
"arquivo": "acesso-expirado-vaga-bloqueada"
},
{
"id": "acesso-expirado-vaga-livre",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue acessar um curso (inscrição EXPIRADA e vaga LIVRE)",
"arquivo": "acesso-expirado-vaga-livre"
},
{
"id": "curso-nao-encontra",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue encontrar um curso on-line sem tutoria na plataforma",
"arquivo": "curso-nao-encontra"
},
{
"id": "matricula-vagas-livre",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue confirmar a matrícula (vagas LIVRES)",
"arquivo": "matricula-vagas-livre"
},
{
"id": "matricula-vagas-ocupadas",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue confirmar a matrícula (vagas OCUPADAS)",
"arquivo": "matricula-vagas-ocupadas"
},
{
"id": "matricula-vagas-suspensas",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue confirmar a matrícula (vagas SUSPENSAS)",
"arquivo": "matricula-vagas-suspensas"
},
{
"id": "conteudo-perfil-nao-iniciado",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Confirmou a matrícula, mas não encontra o conteúdo (Perfil do Estudante NÃO INICIADO)",
"arquivo": "conteudo-perfil-nao-iniciado"
},
{
"id": "conteudo-perfil-em-progresso",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Confirmou a matrícula, mas não encontra o conteúdo (Perfil do Estudante EM PROGRESSO)",
"arquivo": "conteudo-perfil-em-progresso"
},
{
"id": "af-ac-respondida",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue encontrar a Avaliação Final (enquete Avalie o Curso RESPONDIDA)",
"arquivo": "af-ac-respondida"
},
{
"id": "af-ac-nao-respondida",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue encontrar a Avaliação Final (enquete Avalie o Curso PENDENTE)",
"arquivo": "af-ac-nao-respondida"
},
{
"id": "af-ac-em-progresso",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Não consegue encontrar a Avaliação Final (enquete Avalie o Curso EM ANDAMENTO)",
"arquivo": "af-ac-em-progresso"
},
{
"id": "curso-coesup",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Quer um curso indisponível para o público geral (Educação Superior)",
"arquivo": "curso-coesup"
},
{
"id": "curso-interlegis",
"assunto": "Dúvidas sobre um curso",
"titulo": "Quer um curso indisponível para o público geral (Oficinas Interlegis)",
"arquivo": "curso-interlegis"
},
{
"id": "curso-reconhecimento-mec",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Perguntas sobre a validade de cursos on-line sem tutoria (autorização ou reconhecimento do MEC)",
"arquivo": "curso-reconhecimento-mec"
},
{
"id": "curso-cateira-estudantil",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Perguntas sobre a validade de cursos on-line sem tutoria (expedição de carteira estudantil)",
"arquivo": "curso-cateira-estudantil"
},
{
"id": "exclusao-cadastro-saberes",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de exclusão de cadastro na plataforma Saberes",
"arquivo": "exclusao-cadastro-saberes"
},
{
"id": "matricula-cancelamento",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de cancelamento de matrícula",
"arquivo": "matricula-cancelamento"
},
{
"id": "curso-prorrogar-prazo-vigente",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de prorrogação do prazo para conclusão (prazo VIGENTE)",
"arquivo": "curso-prorrogar-prazo-vigente"
},
{
"id": "curso-prorrogar-prazo-vencido",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de prorrogação do prazo para conclusão (prazo VENCIDO)",
"arquivo": "curso-prorrogar-prazo-vencido"
},
{
"id": "vaga-liberar-ocupadas",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de liberação antecipada de vaga (vagas OCUPADAS)",
"arquivo": "vaga-liberar-ocupadas"
},
{
"id": "vaga-liberar-suspensas",
"assunto": "Extras",
"titulo": "Pedido de liberação de vaga (vagas SUSPENSAS)",
"arquivo": "vaga-liberar-suspensas"
}
]