Ideia Legislativa - Teleatendimento em geral (call center)operador trabalhar no máximo 6 horas por dia e com 30 minutos de lanche. :: Portal e-Cidadania

Teleatendimento em geral (call center)operador trabalhar no máximo 6 horas por dia e com 30 minutos de lanche.

Fui operador de telemarketing por mais de 6 anos, e dentro deste tempo conheci três empresas de telefonia móvel, eu conheci a fundo muitos problemas que todas as empresam cometem contra aos operadores, onde ficam por 6 horas e 20 minutos atendendo sem parar e sendo sempre oprimido pelo seu supervisor, porque quanto mais o atendente atender por dia mais a empresa ganha, e também o atendente fica abaixo de forte ar condicionado gelado, ocasionando gripes, resfriados, sinusite, tuberculose e entre outras doenças causadas por ar abaixo de 19 graus diariamente. Além de outros problemas: restrição de ir ao banheiro, supervisor jogar piadas na frente de outras pessoas para quem vai mais de 2 vezes ao banheiro, etc. por isso o operador de call center bate o record de doenças de todo o tipo, eu mesmo adoeci devido e amigos meus também como tuberculose e foi afastado por 6 meses até se tratar. espero que vire lei essa proposta porque vamos imaginar todas as empresas de telefonia sem uma pessoa pra atender os seus clientes, não existiria empresa mais. Obrigado Rafael

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Todo mundo precisa de um celular ou telefone e seus serviços, mas para contratar você precisa falar com alguém! esse alguém esta do outro lado da linha sendo apressado pelo seu supervisor a terminar logo a ligação. o operador é uma pessoa como você, ele adoece e se estressa! com tantas ligações irritantes e desnecessária! para minimizar todo esse estresse do operador, o mínimo que as empresam deveriam fazer era mudar de 6 horas e 20 minutos de trabalho por dia, para 6 horas por dia, já ajuda! antes era 6 horas agora colocaram mais 20 minutos. E o aumento do tempo de lanche de 20 minutos para 30 minutos, parece pouco mas se aumentar para 30 minutos já ajuda a diminuir o estresse e a revolta de cada atendente. Além de Ar condicionado ligado no máximo do frio, causando doenças respiratória, se estas questões forem aceitas e aprovadas, o atendimento além de melhorar muito, as empresas teriam menas pessoas em casa com atestado médico. Obrigado

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